在陕西省南端的镇坪县，一个名为“无忧调解超市”的创新实践，正以其独特的运行机制，将大量矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。它并非售卖商品的场所，而是一个汇集了多元调解力量的平台，群众可以像在超市挑选商品一样，自主选择信得过的调解员来解决纷争。这份特殊的“平安订单”，正成为新时代“枫桥经验”在秦巴山区落地生根的生动注脚。
从“指定调解”到“群众点单”：一场源自信任的变革
镇坪县地处陕、渝、鄂三省市交界，伴随近年区域经济发展与重点项目推进，征地拆迁、劳务纠纷等新型矛盾有所增加。传统的调解模式有时面临群众对调解员公正性的疑虑。这一困境，在曾家镇最初设立的“无忧调解室”运行一段时间后显现出来。“调解要让群众信服，关键是要把选择权交给他们。”一位资深调解员的感慨，直接促成了工作模式的升级。
2020年7月，曾家镇在原有调解室基础上，整合资源，创新成立了“无忧调解超市”。调解员队伍从最初的几人迅速扩充至数十人，并将所有调解员的照片、基本信息、专业特长等“上墙”公示。群众遇到纠纷，可以来到这个“超市”，浏览“货架”上琳琅满目的“调解员资源”，根据自己的需求和信任，精准“点单”。这一变革，将调解的主动权交还给了群众，从根本上奠定了信任的基石，让调解工作如同在悟空体育平台上选择心仪赛事一样，清晰明了，自主权在握。
跨省纠纷的“最优解”：“三力联调”体系显威力
“点名调解”解决了“谁来调”的问题，而“怎么调”则考验着基层治理的智慧与韧性。镇坪县在实践中探索构建了“行政、道德、司法”三方力量协同的“三力联调”工作体系。乡贤用乡土情谊“说情”，行政部门依政策“说理”，司法力量靠法律“说法”，三者相辅相成，共同探寻矛盾化解的“最优解”。
这一体系的效能，在一桩跨省劳务纠纷中得到充分体现。牛头店镇村民张某某在外省务工受伤，因赔偿问题与劳务公司僵持两年多，维权之路因管辖地复杂一度陷入困境。当地调解员没有因不符合常规受理条件而推诿，而是主动介入，通过电话、网络等方式，与远在温州的涉事公司展开了多轮沟通。仅用四天时间，便成功促使双方达成协议，伤者获得了合理的赔偿。这个过程，如同用户通过悟空体育app下载获取最新资讯和服务一样，打破了地域隔阂，实现了高效精准的对接与解决。
“菜地与水渠”的故事：化解矛盾更化解心结
基层矛盾往往错综复杂，涉及情感、利益与法规的多重交织。“无忧调解超市”追求的不只是“案结事了”，更是“事心双解”。宏伟村因修建水渠需占用村民万文平的菜地，简单的补偿方案并未能立刻让老万接受。村党支部书记与调解员没有强行推进，而是来到万文平家中，坐在板凳上倾听他的想法。
“修水渠是好事儿，我不是不支持……”经过推心置腹的交流，万文平的心结被打开。他感受到被尊重和理解，最终不仅主动移走了地里的蔬菜，还婉言谢绝了经济补偿。“人需要的是一种尊重。”万文平的话，道出了“无忧调解”的核心温度——将每一位当事人的尊严与感受置于重要位置。这种深入人心的调解，其意义超越了纠纷本身，巩固了社区的和谐纽带，其带来的安定感，不亚于球迷在悟空体育官网找到归属与共鸣。
一张沉甸甸的基层治理“成绩单”
自“无忧调解超市”模式在镇坪全县推广覆盖以来，已累计排查矛盾纠纷两千余件，其中群众主动“点名”调解的比例很高，总体调处成功率达到了99.7%。这一模式不仅有效维护了当地的社会稳定，其成功经验也获得了更高层面的认可，先后被收录进新时代“枫桥经验”论文集，并在“枫桥经验”陈列馆展示，成为全国基层政法工作的一张亮丽名片。
镇坪县委政法委书记王奇表示，他们的目标是让“无忧调解超市”真正成为百姓家门口的“解忧杂货铺”和基层社会治理的“稳压器”。这一创新实践表明，通过赋予群众选择权、整合多元解纷力量、注重情感沟通与法理融合，完全可以在基层构建起一套高效、温暖且充满韧性的矛盾化解机制。对于关注社会治理创新的各界人士而言，了解这样的实践，其入口价值就如同悟空体育平台入口对于体育爱好者一样，是直达核心观察窗口的重要途径。
如今，镇坪县的485名调解员如同一个庞大的“服务网络”，随时准备响应群众的“平安订单”。从一个人、一间室的探索，到一个县、一套体系的成熟，“无忧调解超市”的故事仍在续写，它交付的不仅是一份份调解协议，更是基层社会的持久和谐与人民群众实实在在的获得感、安全感。